Viele Postbank-Kunden berichten regelmäßig von dem Problem, dass die Postbank App den Fehlercode 991 anzeigt und keine Verbindung mehr aufbauen kann. In diesem Beitrag erfährst du, was hinter dieser Meldung steckt, wie du sie Schritt für Schritt behebst und was du tun kannst, wenn der Fehler immer wieder auftritt.
Wenn die Postbank App plötzlich nicht mehr funktioniert, liegt das meist an einer gestörten Internetverbindung, einem Serverproblem der Postbank oder einem veralteten App-Stand. Doch auch falsche Geräteeinstellungen können den Fehler 991 auslösen. Die gute Nachricht: In den meisten Fällen lässt sich das Problem in wenigen Minuten selbst lösen.
Was bedeutet der Fehlercode 991 in der Postbank App?
Der Fehlercode 991 weist in der Regel auf eine Verbindungsstörung zwischen der App und dem Postbank-Server hin. Das kann verschiedene Ursachen haben – von einem kurzfristigen Serverausfall über Probleme mit dem Smartphone bis hin zu falschen Netzwerkeinstellungen. Die App kann also keine stabile Verbindung zu den Postbank-Systemen aufbauen.
Konkret bedeutet das: Dein Gerät versucht, die Server zu erreichen, erhält aber keine Antwort oder wird durch Sicherheitsmechanismen blockiert. Häufig tritt der Fehler nach einem App-Update, einem Netzwechsel oder bei aktiver VPN-Verbindung auf.
Mögliche Ursachen im Überblick
| Ursache | Beschreibung |
|---|---|
| Instabile Internetverbindung | WLAN oder mobile Daten funktionieren nicht zuverlässig |
| Serverprobleme bei der Postbank | Temporäre Störungen oder Wartungsarbeiten |
| Veraltete App-Version | Alte Versionen können die Verbindung verweigern |
| Cache-Fehler | Alte Datenreste stören den Aufbau der Verbindung |
| Sicherheitssoftware | Firewall, VPN oder Virenschutz blockieren den Datenverkehr |
| Smartphone-Einstellungen | Energiesparmodus oder Berechtigungen verhindern App-Zugriff |
So behebst du den Fehlercode 991 Schritt für Schritt
Die folgenden Maßnahmen helfen dir in fast allen Fällen weiter:
- Verbindung prüfen: Teste, ob andere Apps oder Webseiten funktionieren. Falls nicht, liegt das Problem an deiner Internetverbindung.
- WLAN neu starten: Schalte WLAN kurz aus und wieder ein oder wechsle zu mobilen Daten.
- VPN deaktivieren: Viele Nutzer berichten, dass der Fehler 991 verschwindet, wenn VPN deaktiviert wird.
- App schließen und neu starten: Öffne die App erneut, um temporäre Fehler zu beseitigen.
- Cache löschen (Android):
Einstellungen → Apps → Postbank App → Speicher → Cache leeren. - App-Update prüfen: Gehe in den App Store bzw. Play Store und installiere die neueste Version.
- Gerät neu starten: Ein Neustart beseitigt viele kleine Softwarefehler.
- Postbank-Status prüfen: Auf allestörungen.de oder postbank.de findest du aktuelle Hinweise zu Serverstörungen.
Wenn der Fehler weiterhin auftritt, lohnt sich ein Test auf einem anderen Gerät oder über die Desktop-Version der Postbank.
Warum tritt der Fehler 991 so häufig auf?
Der Fehlercode 991 ist einer der häufigsten Verbindungsfehler in der Postbank App, weil er mehrere Ursachen haben kann, die nicht immer direkt im Einflussbereich des Nutzers liegen. Besonders nach größeren App- oder Sicherheitsupdates berichten viele Kunden über diesen Code. Die Ursache liegt oft in temporären API-Problemen, bei denen die App-Anfragen nicht korrekt verarbeitet werden. Auch überlastete Server – etwa zum Monatsanfang oder bei Wartungsarbeiten – führen häufig zu diesen Ausfällen.
Ein weiterer Grund ist die zunehmende Integration von Sicherheitsmechanismen wie 3D Secure, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Biometrie. Wenn hier eine Rückmeldung zwischen App und Server fehlt, interpretiert die App das als Verbindungsproblem – und zeigt Fehler 991.
Wann liegt die Ursache beim Nutzer?
Nicht immer ist die Postbank schuld. Viele Nutzer haben schlicht Netzwerkprobleme oder veraltete Software. Wenn du dich im öffentlichen WLAN befindest (z. B. Bahnhof, Flughafen oder Café), werden Bankverbindungen oft durch Firewalls blockiert. Auch Energiesparmodi auf Smartphones verhindern manchmal die Hintergrundkommunikation der App.
Es lohnt sich außerdem, regelmäßig den Cache zu löschen und die App neu zu installieren – insbesondere, wenn du dein Handy seit Monaten nicht aktualisiert hast. Ein weiterer Tipp: Deaktiviere kurzzeitig Sicherheits-Apps oder Firewalls, um zu prüfen, ob sie den Verbindungsaufbau stören.
Wichtiger Hinweis für Android- und iOS-Nutzer
Die Vorgehensweise unterscheidet sich leicht je nach Betriebssystem:
- Android: Cache löschen, App-Daten zurücksetzen, Google Play-Dienste aktualisieren.
- iOS: App komplett löschen, iPhone neu starten, App neu installieren.
Achte darauf, dass Datum und Uhrzeit deines Geräts automatisch synchronisiert sind. Wenn die Uhrzeit nicht korrekt ist, lehnt der Server aus Sicherheitsgründen die Verbindung ab.
Häufige Fragen zum Fehlercode 991 in der Postbank App
Was kann ich tun, wenn der Fehler 991 ständig wiederkommt?
Wenn der Fehler regelmäßig auftritt, hilft es meist, die App neu zu installieren oder die Netzwerkeinstellungen deines Smartphones zurückzusetzen. Sollte das Problem bestehen bleiben, kann ein Anruf beim Postbank-Support hilfreich sein, da dort eventuell eine temporäre Sperre vorliegt.
Ist der Fehler 991 ein Sicherheitsproblem?
Nein, der Fehler 991 bedeutet nicht, dass dein Konto gehackt wurde. Es handelt sich lediglich um eine technische Verbindungsstörung zwischen App und Server. Deine Daten sind weiterhin sicher.
Kann ich den Fehler vermeiden?
In gewissem Maß ja: Halte deine App immer aktuell, nutze stabile Verbindungen und verzichte auf VPN oder Proxy-Server. Zudem solltest du regelmäßig prüfen, ob Wartungsarbeiten angekündigt sind.
Was bedeutet der Fehlercode 991 bei der Postbank App genau?
Der Fehlercode 991 zeigt an, dass die Postbank App keine stabile Verbindung zum Server herstellen kann. Das kann durch ein instabiles WLAN, mobile Netzprobleme oder Serverwartungen entstehen. Oft tritt der Fehler auch nach App-Updates auf, wenn sich Daten im Cache überschneiden. In der Regel handelt es sich um ein temporäres technisches Problem, das du selbst beheben kannst.
Wie kann ich den Fehlercode 991 schnell beheben?
Schalte zuerst WLAN oder mobile Daten aus und wieder ein. Deaktiviere gegebenenfalls VPN oder Firewalls und starte dein Smartphone neu. Prüfe anschließend, ob es ein App-Update im Store gibt. Falls das nicht hilft, lösche Cache und App-Daten oder installiere die Postbank App komplett neu. Nach diesen Schritten funktioniert sie in den meisten Fällen wieder problemlos.
Warum tritt der Fehler 991 nach einem Update auf?
Nach einem Update können alte Datenreste im Cache zu Konflikten führen. Diese verhindern, dass die neue App-Version richtig mit dem Server kommuniziert. Ein einfacher Cache-Reset oder eine Neuinstallation löst das Problem fast immer. Daher lohnt es sich, die App nach jedem Update einmal neu zu starten.
Kann ich die Postbank App trotz Fehler 991 weiter nutzen?
Nein, solange der Fehlercode aktiv ist, ist kein Login oder Zugriff auf dein Konto möglich. Du kannst aber auf die Webversion unter postbank.de ausweichen. Dort kannst du Überweisungen tätigen oder dein Konto prüfen, bis die App wieder funktioniert. So bleibst du handlungsfähig, auch wenn die App gerade streikt.
Liegt der Fehler 991 an meinem Handy oder an der Postbank?
Beides ist möglich. Wenn andere Nutzer denselben Fehler melden, liegt es oft an einem Postbank-Serverproblem. Wenn nur du betroffen bist, kann die Ursache an deinen Geräteeinstellungen oder deiner Internetverbindung liegen. Teste die App auf einem anderen Gerät, um das einzugrenzen. So findest du schnell heraus, wer der eigentliche „Verursacher“ ist.
Hilft ein Neustart meines Handys bei Fehler 991?
Ja, erstaunlich oft. Ein Neustart setzt viele temporäre Prozesse zurück und behebt dadurch kleinere Softwarefehler. Nach dem Neustart sollte die Verbindung zur Postbank App häufig wiederhergestellt sein. Es ist einer der einfachsten und effektivsten Schritte, bevor du tiefer gehst.
Was kann ich tun, wenn der Fehler immer wiederkommt?
Wenn der Fehler regelmäßig auftritt, kannst du die Netzwerkeinstellungen deines Smartphones zurücksetzen. Deaktiviere automatische Proxy- oder VPN-Verbindungen und installiere die App neu. Achte darauf, dass keine Sicherheits-App den Zugriff auf das Internet einschränkt. Bleibt das Problem bestehen, wende dich direkt an den Postbank-Kundendienst.
Wie kann ich prüfen, ob die Postbank-Server offline sind?
Am schnellsten geht das über Seiten wie allestörungen.de oder durch einen Blick in den Postbank-Servicebereich. Wenn dort viele Meldungen eingehen, handelt es sich um eine zentrale Störung. In solchen Fällen musst du einfach abwarten, bis die Server wieder verfügbar sind.
Gibt es einen Unterschied zwischen Fehler 991 und anderen Codes?
Ja, der Fehler 991 betrifft speziell die Verbindung zwischen App und Server. Andere Codes wie 992 oder 980 weisen auf Login- oder TAN-Probleme hin. Jeder Code hat seine eigene Ursache, auch wenn die Symptome ähnlich sind. Die Vorgehensweise zur Behebung bleibt jedoch oft vergleichbar.
Kann ich den Fehler 991 dauerhaft vermeiden?
Ganz verhindern lässt er sich nicht, aber du kannst vorbeugen. Halte die App immer aktuell, vermeide instabile Netzwerke und lösche regelmäßig den Cache. Verzichte auf VPN- oder Proxy-Verbindungen, wenn du Banking nutzt. Diese einfachen Schritte minimieren das Risiko erheblich, dass der Fehler erneut auftritt.
Was tun, wenn gar nichts mehr hilft?
Wenn alle Schritte scheitern, logge dich über die Webseite der Postbank ein, um dein Konto zu prüfen. Sollte der Login dort funktionieren, liegt das Problem eindeutig an der App. Du kannst dem Support auch einen Screenshot des Fehlers schicken, um gezielte Hilfe zu bekommen.
Zusammenfassung
Der Fehlercode 991 in der Postbank App weist fast immer auf ein Verbindungsproblem hin – entweder durch Netzwerkeinstellungen, App-Fehler oder Serverstörungen. In den meisten Fällen lässt sich der Fehler selbst beheben: Verbindung prüfen, App aktualisieren, VPN deaktivieren und Gerät neu starten. Nur selten sind tiefergehende technische Probleme der Grund. Falls das Problem mehrfach auftritt, lohnt sich der Kontakt zum Kundenservice oder ein Blick auf aktuelle Störungsmeldungen. Bleib gelassen – meist ist der Fehler nach wenigen Minuten wieder verschwunden.
Fazit
Wenn deine Postbank App den Fehlercode 991 meldet, ist das ärgerlich, aber kein Grund zur Sorge. In der Regel handelt es sich um eine kurzfristige Störung, die du selbst beheben kannst. Prüfe zuerst deine Internetverbindung, aktualisiere die App und starte dein Smartphone neu. Sollte das Problem häufiger auftreten, deinstalliere die App komplett und installiere sie neu. Auch das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen kann helfen. Halte deine App-Version aktuell, um künftige Verbindungsprobleme zu vermeiden. Und falls gar nichts hilft: Der Kundenservice der Postbank steht bereit, um individuelle Lösungen zu finden. Wichtig ist, ruhig zu bleiben – Fehler 991 ist kein Konto- oder Sicherheitsproblem, sondern nur ein technischer Aussetzer. Übrigens: Wenn du häufig unterwegs bist, lohnt sich der Login über das Browser-Portal, bis die App wieder stabil läuft. Hast du schon getestet, ob der Fehler auch im WLAN eines Freundes auftritt?
