Instagram und Facebook-Telefonnummer: Hotline, Kontakt und Service-Informationen

von
Instagram-Telefonnummer Hotline, Kontakt und Service-Informationen

Kontakt zu Instagram aufnehmen: Telefon und E-Mail – so geht’s.

Instagram und Facebook (bzw. Meta) gehören ohne Zweifel zu den Plattformen im Web, die derzeit im Social-Media-Bereich von den meisten Usern genutzt werden. Und tagtäglich kommen neue Nutzerinnen und Nutzer dazu. Damit wächst nicht nur nahezu täglich die Community – auch die Werbemöglichkeiten, Werbeformen und Werbemittel werden größer. Wenn Sie auf Facebook oder Instagram eine Werbekampagne starten möchten, so ist dies inzwischen ohne größeren Aufwand möglich. Ob per Handy in der Instagram-App oder im Werbeanzeigenmanager bei Facebook: Anzeigen lassen sich mühelos steuern. Und auch dann, wenn ein Problem mit Ihrem Account auftritt, können Sie direkt „um Hilfe bitten“ und Instagram oder Facebook direkt benachrichtigen. Einfache Communitymittel machen es möglich: Mit wenigen Klicks schaffen Sie es, ein Kontaktformular zu erreichen oder sich in die umfangreichen Hilfe-FAQ zu klicken.

Doch was ist zutun, wenn all diese Informationen, die Sie dort vorfinden, nicht mehr ausreichen? Wie kann Facebook oder Instagram auf einem ganz klassischen Wege erreicht werden?

Telefonnummer von Facebook und Instagram

Facebook und Instagram sind nicht nur auf klassischem Wege per Post oder E-Mail erreichbar, sondern können natürlich auch persönlich kontaktiert werden. Wer sich Hoffnungen gemacht hat, eine direkte Telefonnummer zu finden, dem sei gesagt: Würden wir eine gängige Nummer an dieser Stelle veröffentlichen, so würden höchstwahrscheinlich zahlreiche User gleichzeitig anrufen, das Netz wäre überlastet und Instagram oder Facebook würden diese Nummer direkt blockieren.

Kontaktformular nutzen

Vor allem bei Facebook ist die Nutzung des Kontaktformulars die beste Möglichkeit, um zügig eine Antwort zu erhalten. Wir haben die Geschwindigkeit getestet und mehrere Anfragen gestellt. Facebook selbst hat sämtliche Anfragen innerhalb eines Tages treffend beantwortet und weist demnach einen hohen Response-Grad auf. Bei Instagram haben wir etwas länger gewartet. Das ist aber auch nicht weiter tragisch, da Instagram in den eigenen AGB selbst mitteilt, dass Nutzeranfragen ggf. 24 Stunden oder länger unbeantwortet bleiben können. Hier kommen wir zu dem Fazit, dass die Nutzung des Kontaktformulars ein wenig länger dauert, als bei der „Mutter“ Facebook.

Kundensupport vs. Unternehmensauskunft

Grundsätzlich wird unterschieden, ob Sie einen Kundensupport in Anspruch nehmen möchten oder ob Sie eine Auskunft des Unternehmens erzielen. Wir geben Ihnen an dieser Stelle gerne den Hinweis, dass jedes Unternehmen, das im deutschsprachigen Raum ansässig ist, ein explizites Impressum aufweisen muss. Das heißt jedoch, dass Sie mit Hilfe der dort angegebenen E-Mail-Adressen und Rufnummern lediglich einen Kontakt zum Unternehmen selbst aufbauen, aber keineswegs auf einen Kundensupport zugreifen können. Sie können sämtliche Fragen zum Unternehmen gerne platzieren und werden – das haben wir getestet – eine verbindliche Auskunft erhalten. Eine Anfrage bzgl. Ihres User-Accounts bzw. einer Sperre oder einer sonstigen Schwierigkeit können Sie an dieser Stelle jedoch nicht stellen.

Instagram- und Facebook-Nummern

Der Bereich „Benötigst du weitere Hilfe?“ ist bei Facebook und Instagram groß geschrieben und sollte als erstes aufgesucht werden, um das eigene Problem zu platzieren. Mitunter wird an dieser Stelle bereits nach wenigen Minuten geantwortet. Bei manchen Anfragen dauert die Wartezeit aber auch mehr als 24 Stunden.

Aktuelle Lösungswege

Die folgenden, weiteren Lösungswege können Sie ausprobieren, um Instagram oder Facebook schnell und vor allem unkompliziert zu erreichen – also vor allem dann, wenn Probleme mit dem eigenen Account bestehen, die einer raschen Klärung bedürfen.

Fazit

Sie sehen: Es gibt mehrere Möglichkeiten, Instagram und Facebook zu erreichen. Eine offizielle Telefonnummer und Hotline gibt es natürlich mit Ausnahme der Impressum-Angaben nicht. Hier sollten Sie jedoch nicht anrufen, da Ihnen gewiss nicht geholfen wird. Versuchen Sie deshalb, unsere 8 Tipps der Reihe nach durchzugehen und entsprechend zu handeln. Hier finden Sie sowohl eine Kontakt-Mailadresse, als auch mehrere Möglichkeiten, auf anderem Wege Kontakt mit Instagram oder Facebook aufzunehmen.

Schreibe einen Kommentar