RTL Plus Fehler 90002 – RTL Plus startet nicht – Lösung

RTL Plus Fehler 90002 – damit Ihr wieder RTL schauen könnt.

Ärgerlich: IHr wollt RTL Plus schauen und der Fehler 90002 wird auf dem Gerät angezeigt. Nicht schön, aber keine Sorge, wir versuchen hier mal zu helfen. Dieses Problem, das bekanntermaßen verhindert, dass RTL Plus startet, ist echt unschön – schließlich startet die gesamte App nicht. Aber keine Sorge, wir sind hier, um zu helfen. Jetzt zeigen wir Euch, wie Ihr das Problem löst, damit RTL Plus wieder startet.

Hintergrund des Fehlers 90002

Bevor wir zur Lösung des Problems kommen, ist es nützlich zu verstehen, was den Fehler 90002 auslöst. In den meisten Fällen ist dieser Fehler ein Indikator für Netzwerkprobleme. Dies könnte eine instabile Internetverbindung sein oder ein vorübergehendes Problem mit den RTL Plus-Servern. In anderen Fällen kann der Fehler auf ein Problem mit Ihrer Hardware oder Software hinweisen. Achtung: Manchmal werden auch sehr trafficlastige Sendungen ausgestrahlt, wie Dschungelcamp etc. Dann schauen bekanntlich viele Leute zu, so dass es zu einem Absturz kommen kann bzw. dazu, dass die App gar nicht mehr startet und einfach überlastet ist.

Erste Schritte zur Behebung des Problems

Wenn Sie auf den Fehler 90002 stoßen, empfehlen wir zunächst, die Grundlagen zu überprüfen. Starten Sie Ihren Router neu und prüfen Sie, ob Ihr Gerät ordnungsgemäß mit dem Internet verbunden ist. Testen Sie die Verbindung, indem Sie versuchen, andere Websites oder Dienste aufzurufen. Wenn andere Dienste funktionieren, könnte es sein, dass die RTL Plus-Server momentan ausfallen. In diesem Fall sollten Sie etwas Geduld haben und später erneut versuchen, auf den Dienst zuzugreifen.

Weitergehende Maßnahmen zur Behebung des Fehlers

Wenn der Neustart Ihres Routers und das Überprüfen Ihrer Internetverbindung das Problem nicht lösen, sollten Sie als nächstes überprüfen, ob es Aktualisierungen für Ihre RTL Plus-App oder Ihr Gerät gibt. Oftmals können veraltete Apps oder Betriebssysteme Probleme bei der Verbindung mit Streaming-Diensten verursachen. Also: Hier und da mal updaten, das könnte helfen :).

Um dies zu tun, besuchen Sie den App Store oder Google Play Store und suchen Sie nach RTL Plus. Wenn es ein Update gibt, installieren Sie es und versuchen Sie erneut, den Dienst zu nutzen. Gleiches gilt für Ihr Gerät – ob Sie nun einen Smart-TV, ein Smartphone oder einen Computer verwenden. Prüfen Sie, ob es Aktualisierungen für Ihr Betriebssystem gibt und installieren Sie diese gegebenenfalls. Vorsorge wäre hier aber auch angebracht – schließlich will man ja live schauen. Am besten also, regelmäßig nach Updates suchen und nicht unmittelbar dann, wenn die Lieblingssendung gerade kommt.

Kontaktieren Sie den Kundendienst

Haben Sie alle diese Schritte unternommen und der Fehler 90002 besteht noch immer, ist es an der Zeit, den RTL Plus-Kundendienst zu kontaktieren. Dieser ist speziell dafür geschult, Ihnen bei solchen Problemen zu helfen, und kann eventuell zusätzliche Lösungen anbieten. Wir haben aber die Erfahrung gemacht, dass das in Spitzenzeiten nichts wird. Hier kommen zu viele Anfragen zusammen, so dass Ihr schlichtweg nicht durchkommt. Das Problem wird natürlich gelöst, nur eben nicht in dem Moment, in dem man das will.

Es ist ratsam, dem Kundendienst so viele Informationen wie möglich zur Verfügung zu stellen. Dazu gehören der genaue Zeitpunkt, zu dem der Fehler auftrat, das Gerät, das Sie verwenden, und alle Schritte, die Sie unternommen haben, um das Problem zu beheben. Dies ermöglicht es dem Kundendienst, das Problem effizienter zu diagnosizieren und zu beheben. Also am besten per Mail zusammenfassen. Hilft zwar nicht akut, aber so geht’s zumindest am nächsten Tag wieder.

Die letzte Zuflucht: Werksreset

Wenn alles andere fehlschlägt und der Fehler 90002 immer noch vorhanden ist, könnte ein letzter Schritt das Zurücksetzen Ihres Geräts auf die Werkseinstellungen sein. Dies ist zwar ein drastischer Schritt, aber in manchen Fällen könnte er das Problem lösen. Das dauert leider auch sehr lange, aber je nach Technik, geht’s vielleicht noch am selben Tag.

Vor dem Zurücksetzen sollten Sie unbedingt alle wichtigen Daten sichern, da diese sonst verloren gehen könnten. Jedes Gerät hat eine etwas andere Methode für den Werksreset, also suchen Sie nach spezifischen Anleitungen für Ihr Modell. Nachdem Sie das Gerät zurückgesetzt haben, installieren Sie die RTL Plus-App erneut und sehen Sie nach, ob das Problem gelöst ist.

Vorbeugende Maßnahmen für die Zukunft

Nachdem Sie den Fehler 90002 behoben haben, gibt es einige Schritte, die Sie unternehmen können, um zukünftige Probleme zu vermeiden. Halten Sie Ihre RTL Plus-App und Ihr Gerät immer auf dem neuesten Stand, um Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden. Überprüfen Sie regelmäßig die Stabilität Ihrer Internetverbindung und nehmen Sie bei Bedarf Anpassungen vor.

Insgesamt heißt das

Der RTL Plus Fehler 90002 tritt immer dann auf, wenn man ihn nicht braucht…, aber es gibt viele praktische Lösungen, die Sie ausprobieren können. Von der Überprüfung Ihrer Internetverbindung über die Aktualisierung Ihrer App und Ihres Betriebssystems bis hin zur Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst, diese Schritte können Ihnen helfen, das Problem zu beheben und wieder zu Ihrem geplanten Fernsehabend zurückzukehren.